Keterampilan Komunikasi: Pengertian, Manfaat, dan Cara Melatih

Keterampilan komunikasi merupakan kemampuan penting yang harus dimiliki oleh semua orang karena dapat berpengaruh pada segala aspek kehidupan, baik personal, pendidikan, maupun profesional. Kemampuan ini tidak hanya soal berbicara, tapi juga bagaimana menyampaikan pesan dengan jelas dan tepat sasaran.

Dengan keterampilan berkomunikasi yang baik, interaksi dapat berjalan efektif dan menjaga hubungan antarindividu. Lantas, seperti apa sebenarnya kemampuan komunikasi tersebut? Simak rangkuman informasi selengkapnya berikut ini.

Pengertian Keterampilan Komunikasi

Kemampuan komunikasi atau communication skill adalah keterampilan mengolah dan menyampaikan pesan secara efektif agar maksud yang ingin disampaikan dapat dipahami dengan baik oleh lawan bicara. Penyampaian pesan yang tepat dapat memengaruhi sikap dan perilaku seseorang.

Secara umum, keterampilan ini berfokus pada cara menyampaikan pesan secara jelas, menarik, dan menyenangkan. Pemilihan teknik serta media yang tepat juga penting agar tercipta interaksi dua arah dan audiens dapat memahami pesan secara optimal.

Communication skill tidak hanya berkaitan dengan berbicara, tetapi juga mencakup kemampuan mendengarkan, mengamati, dan berempati. Proses penyampaian pesan pun dapat terjadi melalui tatap muka, percakapan telepon, maupun media digital seperti email dan media sosial.

Manfaat Keterampilan Komunikasi

Kemampuan komunikasi yang baik memberikan beragam manfaat bagi orang yang memilikinya. Adapun beberapa manfaatnya antara lain:

1. Sebagai Penghubung

Keterampilan menyampaikan pesan berperan sebagai jembatan interaksi antara pemberi dan penerima informasi. Jika alur penyampaian pesan berjalan lancar, hubungan profesional maupun personal dapat terjalin dengan baik.

2. Meningkatkan Produktivitas

Penyampaian informasi yang jelas membantu seseorang memahami tugas dan tanggung jawabnya secara tepat. Hal ini membuat pekerjaan dapat diselesaikan lebih efisien dan sesuai dengan tujuan yang diharapkan.

3. Membantu Menyelesaikan Masalah

Kemampuan bertukar gagasan secara terbuka memudahkan proses pencarian solusi atas suatu permasalahan. Dengan penyampaian yang tepat, konflik dapat diminimalkan dan jalan keluar lebih mudah ditemukan.

4. Menyalurkan Ide atau Gagasan

Sebuah ide dan pemikiran dapat diterima dengan baik bila disampaikan secara runtut dan jelas. Sebaliknya, penyampaian yang kurang tepat berisiko membuat pesan sulit dipahami audiens hingga berpotensi menimbulkan kesalahpahaman.

5. Mempermudah Pengambilan Keputusan

Diskusi yang efektif membantu seseorang memperoleh sudut pandang baru sebelum menentukan pilihan. Dengan bertukar pendapat secara terbuka, keputusan yang diambil cenderung lebih bijak dan matang.

Jenis Keterampilan Komunikasi

Terdapat beberapa jenis keterampilan komunikasi yang harus diketahui agar informasi dapat tersampaikan dengan baik. Di antaranya adalah sebagai berikut:

1. Keterampilan Komunikasi Lisan (Oral Communication)

Kemampuan ini berkaitan dengan penyampaian pesan secara langsung melalui ucapan. Pernyataan yang terstruktur dan percaya diri dapat membuat audiens lebih tertarik dan memahami isi pesan.

Selain itu, keahlian ini juga berhubungan dengan kemampuan menyesuaikan bahasa dengan latar belakang pendengar yang beragam. Pemilihan kata yang sederhana dan relevan akan membuat pesan lebih mudah diterima.

2. Keterampilan Komunikasi Tulisan (Written Communication)

Kemampuan ini berfokus pada penyampaian informasi melalui tulisan yang jelas dan sistematis. Gaya bahasa serta media penulisan perlu disesuaikan dengan target pembaca.

Pendekatan penulisan untuk media kesehatan, misalnya, tentu berbeda dengan konten edukasi kampus. Penyesuaian ini membantu pembaca memahami isi pesan dengan lebih baik.

3. Keterampilan Komunikasi Non-Verbal (Non-Verbal Communication)

Keterampilan non-verbal berkaitan dengan penyampaian pesan tanpa kata-kata, seperti bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan intonasi suara. Unsur ini berperan penting untuk memperkuat makna dari pesan yang disampaikan secara lisan.

Selain itu, simbol, ikon, dan gambar juga termasuk bentuk penyampaian non-verbal. Contohnya dapat ditemukan pada rambu lalu lintas atau visual iklan yang menyampaikan pesan secara cepat dan jelas.

Cara Melatih Keterampilan Komunikasi

Menjadi salah satu kemampuan yang penting untuk dimiliki, berikut beberapa cara untuk melatih keterampilan menyampaikan pesan dengan efektif:

1. Mendengarkan dengan empati

Sebelum berbicara dengan baik, penting juga berlatih menjadi pendengar yang penuh perhatian. Pahami situasi dan perasaan lawan bicara sebelum menanggapi agar respons yang diberikan lebih tepat dan proses interaksi berjalan efektif.

2. Mempersiapkan diri dan rutin berlatih

Persiapan membantu mengurangi rasa gugup saat menyampaikan pendapat. Dengan sering berlatih, kamu akan lebih lancar berbicara, mampu mengatur intonasi, dan menampilkan ekspresi yang mendukung pesan.

3. Mengikuti kursus atau pelatihan

Buku panduan bisa menjadi langkah awal untuk belajar. Namun, mengikuti kursus atau kelas daring bersama ahlinya akan membantu kamu mempraktikkan teknik berbicara secara langsung dan terarah.

4. Melatih diri berbicara di depan umum

Mencoba tampil di depan banyak orang dapat meningkatkan kepercayaan diri. Semakin sering dilakukan, kemampuan menyampaikan gagasan pun akan berkembang secara alami dan perasaan gugup akan mudah diatasi.

5. Meminta umpan balik dari orang lain

Masukan dari orang lain membantu kamu mengenali kelebihan dan kekurangan diri, termasuk dalam berkomunikasi. Dengan begitu, kamu bisa memperbaiki kesalahan dan meningkatkan kualitas penyampaian pesan ke depannya.