5 Perbedaan Komunikasi Verbal dan Non Verbal

Memahami perbedaan komunikasi verbal dan non verbal sangat penting karena keduanya berperan besar dalam cara pesan disampaikan, diterima, dan ditafsirkan oleh individu maupun kelompok. Komunikasi adalah proses pertukaran informasi yang melibatkan makna atau tujuan tertentu antara dua pihak atau lebih.

Secara umum, proses penyampaian pesan ini dapat dilakukan melalui dua bentuk, yakni verbal dan non verbal. Namun, apakah perbedaan keduanya? Simak rangkuman informasi selengkapnya berikut ini.

Apa Itu Komunikasi Verbal dan Non-Verbal

Untuk mengetahui perbedaan antara dua bentuk komunikasi tersebut, simak pengertian keduanya berikut ini:

Komunikasi Verbal

Komunikasi verbal adalah bentuk komunikasi yang menggunakan kata-kata, baik lisan maupun tulisan. Penyampaian lisan dilakukan secara langsung melalui percakapan, sedangkan tulisan disampaikan secara tidak langsung melalui media seperti teks, pesan, atau dokumen.

Alat utama dalam proses ini adalah bahasa, yang digunakan untuk menyampaikan makna, mulai dari obrolan sehari-hari, pesan singkat, hingga tulisan formal maupun informal. Agar pertukaran informasi berjalan dengan efektif, kedua pihak perlu memiliki pemahaman yang sama terkait bahasa atau simbol yang digunakan. 

Tanpa kesepakatan tentang aturan tersebut, pesan akan sulit dipahami dan rentan terjadi kesalahpahaman. Karena itu, konteks dan pilihan kata sangat penting agar informasi yang disampaikan tetap jelas, tegas, dan mudah dipahami.

Komunikasi Non Verbal

Komunikasi non verbal adalah cara berkomunikasi tanpa menggunakan kata-kata, melainkan melalui simbol, gestur, ekspresi wajah, bahasa tubuh, dan intonasi suara. Meski tidak memiliki struktur ataupun aturan standar khusus, namun komunikasi nonverbal tetap mampu menyampaikan makna tertentu melalui interpretasi dan logika.

Dalam banyak situasi, ekspresi non bahasa ini muncul secara spontan sebagai respons alami tubuh. Contohnya, melambaikan tangan sebagai tanda perpisahan, senyuman yang menunjukkan keramahan, atau meninggikan suara sebagai tanda sedang marah.

Perbedaan Komunikasi Verbal dan Non Verbal

Komunikasi verbal juga non verbal memiliki peran berbeda dalam penyampaian pesan. Jika interaksi berbasis bahasa menggunakan kata-kata untuk menjelaskan informasi secara jelas dan terstruktur, maka komunikasi tanpa kata bekerja melalui bahasa tubuh untuk memperkuat makna emosional dan hubungan antarpersonal. Berikut beberapa perbedaan keduanya:

1. Media Penyampaian

• Verbal: Disampaikan melalui kata-kata, baik secara lisan maupun tulisan. Bentuknya bisa berupa percakapan, presentasi, pesan teks, atau dokumen.
• Nonverbal: Mengandalkan bahasa tubuh, ekspresi wajah, intonasi suara, hingga kontak mata. Sering muncul secara spontan dalam interaksi sehari-hari.

2. Fokus Utama

• Verbal: Menitikberatkan pada isi pesan. Kata-kata yang dipilih, struktur kalimat, dan cara penyampaiannya menentukan seberapa jelas maksud yang ingin disampaikan.
• Nonverbal: Berpusat pada emosi, sikap, dan intensi. Isyarat fisik dapat menunjukkan perasaan sebenarnya, bahkan ketika tidak terucap secara langsung.

3. Daya Pengaruh

• Verbal: Lebih bersifat rasional dan kognitif. Ideal untuk menjelaskan konsep, memberikan instruksi, atau menyampaikan informasi yang membutuhkan detail.
• Nonverbal: Lebih emosional dan relasional, karena berdampak besar pada persepsi, kehangatan, dan kedekatan interpersonal.

4. Kelebihan

• Verbal: Mampu menjelaskan ide kompleks dengan jelas serta membantu menyampaikan data atau argumen secara terstruktur.
• Nonverbal: Dapat meningkatkan kepercayaan, menegaskan maksud, dan memperkuat hubungan melalui gestur maupun ekspresi.

5. Tantangan

• Verbal: Pemilihan kata yang kurang tepat bisa menimbulkan kebingungan atau membuat maksud pesan tidak tersampaikan secara utuh.
• Nonverbal: Isyarat yang tidak konsisten dengan kata-kata dapat memunculkan ambiguitas, sehingga penerima pesan salah menafsirkan maksud sebenarnya.

Fungsi Komunikasi Verbal dan Non Verbal

Sebagai bentuk pertukaran informasi, interaksi berbasis bahasa dan non bahasa ini memiliki beberapa fungsi, seperti menyampaikan pesan dengan jelas, memperkuat makna, hingga membantu memahami perasaan dan maksud lawan bicara. Berikut beberapa fungsi dari dua bentuk komunikasi tersebut.

Fungsi Komunikasi Verbal

• Menyampaikan informasi secara jelas
• Mengatur jalannya interaksi
• Mempengaruhi atau meyakinkan
• Mengekspresikan pikiran secara logis
• Membangun pemahaman bersama

Fungsi Komunikasi Nonverbal

• Mengungkapkan emosi dan sikap
• Melengkapi atau mempertegas pesan lisan
• Mengatur alur percakapan
• Membangun hubungan dan kedekatan
• Menunjukkan identitas diri

Contoh komunikasi verbal dan non verbal sering kita temui dalam kehidupan sehari-hari. Ucapan, percakapan langsung, atau tulisan merupakan contoh komunikasi verbal. Sedangkan ekspresi wajah, gerakan tangan, hingga nada suara adalah contoh untuk bentuk nonverbal.